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这些诊所挺过疫情,却没挺过复工后的 2 个月

来源:网络 2020年04月06日 20:53   作者:fashion 诊所 疫情 医疗机构

疫情后,医疗机构的春天迟迟未到?

疫情过后诊所陆续复工,但复工 ≠ 赚钱。

多数医疗机构现阶段的处境是,成本 > 利润。

现金流状况比停业阶段更加严峻,这让诊所老板们进退两难。开业就意味着各项成本回归,而客流量的严重不足,造成利润迟迟不能回归,损失肉眼可见。

之前还没被「冻死」的医疗机构,在这个阶段,也难逃被「耗死」的劫难。

苦日子何时才是个头?医疗机构的春天,究竟哪天能到?

题图来源:图虫创意

谁先赢得利润, 谁就能迎来春天。

预计诊所行业 4、5 月份能恢复到平时 50~60% 的水平。这期间,很多医疗机构因为之前保现金流,导致人员流失、运营力丧失等,需要一个重建周期。

当潮水退去时,你才知道谁在裸泳。真正健康的企业,终将顺利度过寒冬,迎来下一波的发展机遇。

同时,你会看到,这些企业以往的「短腿」会被补齐,比如会员体系搭建、供应链能力提升、「线上 + 线下」运营升级等等,这将为企业更加健全且长远的发展起到支撑作用。

纵观疫情期间各医疗机构的自救历程,我们可以发现,此前多元化发展的医疗机构具备更灵活应对的能力。

那些在平常,内功做得更加扎实的医疗机构,在应对突发意外时,也更加游刃有余。

题图来源:图虫创意

聚焦业务,练习内功

如果一家诊所还没有培养出自己的核心竞争力,那么挺过这场寒冬,很可能只是侥幸存活。

在过渡期,更应该抓紧时间,好好「修炼」核心竞争力。

核心竞争力绝不是体现在软硬件上,而是体现在经营理念上,是否能真正做到「以患者为中心」?

踏踏实实、精益求精地打磨专业技术和服务能力,考虑怎样使优质的医疗服务贯穿患者的就诊始终,让医疗真正回归价值。

疫情期间,倒卖口罩和温度计可能会小赚一笔,但终究不是长久之计;疫情过后,诊所老板更不要整天想着打价格战来自救,这样就背离价值医疗的本质,没有任何意义,整个行业也会朝着病态发展。

运营逻辑,依然不变

一家诊所的成败,很大程度取决于管理者的运营管理能力,而疫情之后这一逻辑也不会变。

往小了说,诊所前台、客服等每个岗位都需要去运营,运营能帮助工作者把每项工作化繁为简,高效思考及解决问题;

往大了说,运营是管理者的一种意识和责任,真正的运营高手往往都懂得整合资源、能够克服惯性思维。

人是诊所最重要的资产,因此「人」的运营尤为重要,包括开启「员工自救计划」、 如何建立及优化团队、提高人员效率、加强医疗团队间的配合协作、如何设立合理的人才适配和内部进阶通道等等。

题图来源:图虫创意

诊所倒闭、并购潮随之而来,可能会释放出大量的人力资源,继而刺激整个行业人力资源成本的重构,诊所的成本结构也要考虑相应调整。

疫情后的过渡期是运营体系营建和优化的窗口期,建议诊所管理者们静下心来,从整体出发,补全系统化运营知识,做好人财物的具体规划。

合作互助,挺过寒冬

责任编辑:刘璇

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